退換貨條款

我們提供7天退貨政策，意味著您在收到商品後有7天的時間申請退貨。

要符合退貨條件，您的商品必須處於您收到時的相同狀態，未經穿戴或使用，帶有標籤，並且在原包裝中。 您還需要提供收據或購買憑證。

要開始退貨流程，您可以通過發送電子郵件至 cs@bynaturemall.com 與我們聯繫。 請注意，退貨需要寄送至以下位址：九龍旺角彌敦道610號荷李活商業中心18樓1805-06 室

如果接受您的退貨申請，我們將發送給您退貨運輸標籤以及有關如何以及何處寄送包裹的說明。 未事先請求退貨而寄回給我們的商品將不被接受。

如有任何退貨問題，請隨時通過發送電子郵件至 cs@bynaturemall.com 與我們聯繫。

損壞和問題
請在收到商品時立即檢查您的訂單，如果商品存在缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並進行正確處理。

例外/不可退貨的商品
某些類型的商品無法退貨，例如易腐商品（如食品、鮮花或植物）、定制商品（如特別訂制或個性化商品）和個人護理商品（如美容產品）。 我們還不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。 如果您對特定商品有疑問或擔憂，請與我們聯繫。

不幸的是，我們無法接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您得到所需商品的最快方式是先退還您手頭的商品，一旦退貨被接受，再單獨購買所需的新商品。

退款
我們在收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知您退款是否已批准。 如果批准退款，您將在原始付款方式上自動退還款項，退款處理時間為10個工作日。 請記住，您的銀行或信用卡公司處理和顯示退款可能需要一些時間。
如果我們批准您的退貨後已經過去15個工作日以上，請通過發送電子郵件至 cs@bynaturemall.com 與我們聯繫。